نکاتی در مورد ایجاد صفحه خدمات بهتر (2)

 نکاتی در مورد ایجاد صفحه خدمات بهتر (2)

نکاتی در مورد ایجاد صفحه خدمات بهتر (2)

به مشتریان ضمانت دهید

وقتی یک مشتری، سایتی را که برای وی ساخته اید را نپسندد، آن وقت چه کار خواهید کرد؟

معمولاً تلاش می کنید تا این رابطه حفظ شود، اما اگر این اتفاق نیافتد، حداقل قسمتی از مبلغ آن ها را باید پس بدهید.

خب پس چرا به آنها این تضمین را ندهید که در صورت عدم رضایت، پول آنها را پس خواهید داد؟

چرا ؟ به این دلیل که شما همیشه روی پروژه های تحت وب کار می کنید، اما این مشکل یک مشتری نیست.

شاید آنها هیچگاه قسمتی از ساخت یک وب سایت نبوده اند. شاید قبلاً این اتفاق افتاده است و آنها توسط یه طراح دیگر با شکست مواجه شدند و یا ممکن است نگران پولی باشند که می خواهند هزینه کنند.

پس اگر در صفحه خدمات خود بگویید که " شما در نهایت از خدمات ما راضی خواهید بود وگرنه پولی نخواهید پراخت" ، شما یکی از دو کار زیر را انجام داده اید:

1- در همین لحظه آن عده اندکی از مشتریان که توقع یک نوع ضمانت را از شما دارند، راضی خواهند شد.

2- مطرح کردن این ایده که کار کردن با شما مطمئن خواهد بود و اینکه جای هیچ نگرانی نیست.

در هر دوی این سناریو ها، این ضمانت حد فاصل بین عقد قرار داد و یا عدم آن می باشد.

در ضمن، معمولاً رقبای شما این کار را انجام نخواهند داد، ممکن است که پول یک  مشتری ناراضی را باز پس داده باشند، اما معمولاً این قضیه را افشا نمی کنند. پس این فرصتی است که از رقبای خود متمایز باشید.

دقت داشته باشید که ممکن است در قدم اول، امری پر خطر جلوه کند، اما تحقیقات نشان داده است که کمتر از 2% از مشتریان، از این ضمانت استفاده کرده و تقاضای باز پس گیری مبلغشان را داشته اند.

بعد از اتمام طراحی، آنها را تنها نگذارید

وقتی مشتری سایت خود را تحویل گرفت و شروع به استفاده از آن کرد، وی را تنها نگذارید. سعی کنید تا با استفاده از خدماتی که ارائه می دهید، مشتری را نگه دارید و سعی در افزایش  فروششان، حتی بعد از طراحی وب سایت داشته باشید . این خدمات می توانند مواردی همچون سئو، خبر نامه، وبلاگ و بهینه سازی وب سایت باشد... بهتر است این موارد را در صفحه خدمات خود ذکر کنید ولی نه به طور کامل. همیشه کمی حس کنجکاوی را در مشتری بیانگیزید تا مجبور شوند با شما تماس بگیرند. توضیحات در حدی باشد که احساس نیاز به آن خدمات در آنها ایجاد شود.

 

به اشتراک گذاری این مطلب :
آیـا به مشـاوره نیـاز دارید؟
021-88171021
ارتـباط از طریـق تـلگرام